Klantenservice
Bestellen
Via de website www.dierenpalet.nl kunt op een eenvoudige wijze artikelen bestellen.
U ontvangt direct een bevestiging van uw bestelling.
Het is mogelijk dat Dierenpalet het door u bestelde artikel niet op voorraad heeft. Na uw bestelling ontvangt u een indicatie van de leveringstermijn. Voorkom teleurstellingen en bestel tijdig.
U kunt uw bestelling ook telefonisch of per email doorgeven.
Wilt u liever telefonisch bestellen en nog even overleggen? Dat kan uiteraard ook!
Van maandag t/m vrijdag van 09.00-21.00 uur op 06-29 50 27 26. Indien u niet direct contact heeft, kunt u uw bericht achterlaten, dan wordt u dezelfde dag nog teruggebeld.
Van maandag t/m vrijdag van 09.00-21.00 uur op 06-29 50 27 26. Indien u niet direct contact heeft, kunt u uw bericht achterlaten, dan wordt u dezelfde dag nog teruggebeld.
email: info@dierenpalet.nl
Bezorgen en afhalen
Zodra uw bestelling door Dierenpalet is ontvangen, ontvangt u bericht over de te verwachten levertijd. Het streven van Dierenpalet is uw bestelling binnen 7-14 dagen te leveren.
U kunt uw bestelling ook op afspraak afhalen in Heinenoord.
Verzendkosten
Brievenbuspost is € 2,50. Pakketpost is € 6,75.
Verzending naar het buitenland, brievenbuspost € 5,00 en pakketpost € 12,50.
Betalen & Geldzaken
Dierenpalet hanteert onderstaande betaalmethodes;
1. iDEAL betaling
2. Vooruitbetaling door eigen overschrijving
3. Betalingen uit het buitenland
iDEAL
Met iDEAL kun je betalen via je eigen bank. Je rekent dan af binnen je vertrouwde internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. Je kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je hiervoor hoeft aan te melden.
Zo werkt het:
- Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Fortis Bank of ING Bank, dan kun je gebruik maken van iDEAL
- Je plaatst je bestelling in je winkelwagentje. Je kunt vervolgens kiezen om te betalen met iDEAL
- Je wordt doorgeleid naar je eigen internetbankieromgeving, waar je betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doe een betaling
- Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. Dierenpalet krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald
Vooruitbetaling door eigen overschrijving
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail. Aan de hand van deze bevestigings e-mail kunt u zelf uw betaling doen middels een overboeking per bank. Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren
of met een overschrijvingsformulier.
Bankgegevens Dierenpalet;
Rekeningnummer: 4802346
Tenaamstelling: Dierenpalet te Heinenoord
Onder vermelding van: uw factuurnummer
Betalingen uit het buitenland
IBAN rekeningnummer NL08INGB0004802346.
Mocht u besluiten de bestelling - of een deel hiervan - te annuleren of terug te sturen en heb je de bestelling in zijn geheel vooruit betaald, dan storten wij binnen 14 dagen het desbetreffende bedrag (exclusief verzendkosten) automatisch terug.
Retourneren
U heeft het recht om binnen een termijn van 7 dagen na het doen van uw bestelling te annuleren. Daarnaast heeft u het recht om geleverde artikelen (die bijvoorbeeld niet voldoen aan uw verwachting) tot 7 dagen na levering te retourneren.
De teruggezonden artikelen dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn. De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.
Indien de artikelen ongebruikt zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, betalen wij u de betaalde prijs zo spoedig mogelijk terug.
Wanneer de afgeleverde artikelen niet binnen de "zichttermijn" zijn teruggezonden, zijn de goederen door u zonder enig bezwaar geaccepteerd.
